Aquí les paso unas lecturas para ahondar en Lealtad y Winback:
- Sobre Winback de Clientes
- Sobre Lealtad, encontramos Porque Fidelizar a nuestros Clientes y La Conexión lealtad
En los Próximos días tendrán la Primera Sección de la Unidad 2. Es muy interesante, porque analizaremos algunos ratios: deserción, retención y veremos un caso práctico y sencillo.
Hasta la próxima,
Adolfo
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